Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту Tilo Lab (далі — «Магазин», «ми», «наш сервіс»).
Ми поважаємо приватність кожного клієнта та гарантуємо конфіденційність інформації відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів.
Загальні положення
- Використовуючи наш сайт або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте свою згоду з цією Політикою конфіденційності.
- Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для обробки замовлення, покращення сервісу та комунікації з вами.
- Усі дані зберігаються та обробляються у захищеному середовищі.
Які дані ми збираємо
Персональні дані, які ви надаєте самостійно:
- Ім'я та прізвище
- Номер телефону
- Електронна адреса
- Адреса доставки
- Коментарі до замовлення
- Дані для оплати (не зберігаються на нашому сервері, а обробляються платіжним сервісом)
Автоматично зібрані дані:
- IP-адреса
- Дані про пристрій та браузер
- Cookies
- Дані про взаємодію з сайтом (аналітика)
- Час та дата відвідування
Чутливі дані:
Tilo Lab не збирає медичну інформацію, відомості про статеве життя чи інші особливо чутливі дані. Замовлення інтимних товарів не вважається обробкою чутливих персональних даних.
Навіщо ми збираємо дані
- Оформлення та обробки замовлень
- Організації доставки та повідомлень від перевізника
- Зв'язку з клієнтом для уточнення деталей
- Покращення роботи сайту, зручності та швидкості
- Підтримки сервісу та роботи чату
- Маркетингових розсилок (тільки за вашою згодою)
Чи передаємо ми дані третім особам?
Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для роботи сервісу:
- Перевізники:
- Нова Пошта (передається ім'я, телефон, місто та спосіб доставки)
- Платіжні сервіси:
- Банківські еквайрингові системи
- Ми не бачимо та не зберігаємо дані вашої картки
- Маркетингові та технічні інструменти:
- Аналітика Google / Meta
- Сервіси email-розсилок (за вашою згодою)
Всі ці сервіси працюють відповідно до міжнародних стандартів безпеки.
Конфіденційність і безпека
- Як ми захищаємо ваші дані
- Використання SSL-сертифіката
- Захищені сервери та зашифровані канали
- Обмежений доступ співробітників до персональних даних
- Внутрішні протоколи відповідальності та безпеки
- Анонімність замовлень
Ми гарантуємо повну конфіденційність.
- Упаковка — непрозора
- У видаткових документах товар позначається як «побутові вироби»
- Вміст посилки не видно жодному співробітнику перевізника
Зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для виконання замовлення або надання сервісу. Зазвичай це — 12 місяців.
За вашим запитом ми можемо видалити дані раніше.
Cookies
Ми використовуємо файли Cookies для:
- зручності користування сайтом
- аналізу поведінки користувачів
- персоналізації контенту
Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але частина функцій сайту може працювати некоректно.
Права користувача
Кожен користувач має право:
- Отримати інформацію про те, які саме дані зберігаються
- Вимагати зміну або уточнення даних
- Вимагати повне видалення персональної інформації
- Відкликати згоду на маркетингові розсилки
Для цього достатньо написати нам на email: tilolab25@gmail.com
Маркетинг та розсилки
Ми надсилаємо маркетингові повідомлення лише тим користувачам, які самостійно надали згоду:
- через підписку на новини
- через галочку «отримувати спецпропозиції» при оформленні замовлення
Ви можете відмовитися від розсилки в один клік.
Посилання на зовнішні сайти
На сайті можуть бути посилання на інші ресурси.
Ми не контролюємо їхню політику конфіденційності та не несемо відповідальності за їхній контент.
Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати Політику конфіденційності.
Усі зміни публікуються на цій сторінці.
Датою актуальної версії є дата «Останнє оновлення» вгорі документа.